1. 协议与服务提供方
GetChinaHelp为服务品牌。收款前，任务确认单必须列明签约主体、法定名称、营业地址与联系方式。浏览或发送询盘不构成预约；预约须由你书面接受范围、价格及本协议。你须年满 18 周岁，并有权委托相关任务。
2. 范围与差旅
我们执行约定走访、非破坏性目视抽检。执行基地设于上海、杭州、义乌、深圳、北京、广州。付款前书面确认现场地址、准入、档期及差旅费用。直播验货 $249 / 3 小时窗口或 $399 / 6 小时，结束后 24 小时内交英文报告；录播验货 $179，现场约 2 小时，48 小时内交报告；直播验厂 $499，48 小时内交报告。直播在北京时间 14:00–22:00 内协商，须确认供应商准入。不做实验室检测、认证或供应商履约担保。
3. 只收服务费
只收服务费，货款不经过我们。货款、样品费、运费、税费及供应商订金均由你直接向供应商或承运人支付。不提供货款垫付、资金池或例外安排。确认单列明服务费、币种、交通或门票成本、税费与支付方式。书面确认并支付约定服务费后开始执行。新增服务费用须经你批准。
4. 委托信息与许可
请提供准确地点、联系人、产品资料、许可、检查标准与截止时间。分享第三方资料须有合法权限，到场与拍摄须取得必要许可。请勿发送密码、完整银行卡资料或不必要的证件。违法、不安全、欺骗、受限或未经授权的任务将被拒绝；我们不会伪造证据或冒充你。
5. 证据与交付
拍摄清单、抽样数量、报告格式、语言及交付期限以书面范围为准。标准证据任务包括录像、全景及细节照片、英文结论摘要，以及交付后 48 小时内的 15 分钟答疑；不同套餐须在确认单中明确。公开时效从约定到场或必要物品到齐后起算，并非从询盘时间起算。准入限制与未核实项目将明确披露。
6. 核查限制与决策
目视或抽样核查只记录特定时间、地点可接触的情况，不等同于实验室检测、全批检验、安全认证、验厂认证、法律意见或供应商履约担保。隐蔽缺陷、后续换货及供应商陈述可能无法核实。报告区分现场观察与供应商声称。采购、付款、发货及独立检测由你决定。
7. 变更、取消与退款
直播验货因现场网络中断超过 30 分钟且无法恢复，自动转为 $179 录播档并退差价。供应商拒绝入厂或临时取消时，替代工作须先经你确认；仅结算已完成且获同意的工作，扣费不超过实付服务费，未履行部分退回。服务方取消全额退。客户取消或改期费用须在付款前书面披露。
8. 漏项与补救
请及时指出约定清单中的漏项，并保留原始文件。拍摄不符约定清单的，在可合法安排准入时免费补拍一次；无法补救的，就受影响工作协商适当退还服务费。不排除法定救济，也不缩短法定索赔期限。
9. 保密与文件权利
需求及非公开供应商信息用于履行任务，仅在必要范围内分享。付款后可将报告用于业务决策及分享，但须尊重第三方权利、隐私与场地限制。第三方素材仍归原权利人。未经许可，不公开可识别客户的证据作营销。请下载交付文件，托管到期日将在交付时说明。验货录像自交付起至少保留 90 天供下载，交付时写明链接到期日。未经许可，不公开可识别客户的证据。
10. 不可抗力与外部事件
极端天气、交通中断、公共卫生限制、场地关闭、停电断网、政府措施等可能延迟到场或交付。我们将通知你、合理减轻影响并提出调整计划。无法继续完成时，任一方可终止剩余工作；未履行服务费退还，已完成工作凭记录结算。本条不免除可避免的过失，也不排除强制法律规定。
11. 责任与赔偿
我们以合理注意履行任务，并承担自身合同义务。在适用法律允许的范围内，受影响任务的赔偿以该任务服务费为限，不包括间接损失、预期利润及我们无法控制的供应商或承运人履约。欺诈、故意行为、重大过失、因过失导致的人身伤亡及依法不得排除的责任不适用免责或限责。各司法辖区对限责条款的效力可能不同。
12. 异议、适用法律与更新
有异议请先联系并提供任务编号及诉求，便于核查。签约主体、约定适用法律及争议解决地点须在付款前的确认单列明；法定消费者保护及向有管辖权法院救济的权利不受影响。本协议不暗设争议管辖地。更新适用于未来预约，已确认任务保留当时接受的版本，双方另有同意除外。中英文均便于阅读，冲突文字以强制适用法律为准。