1. 協議與服務提供方
GetChinaHelp為服務品牌。收款前，任務確認單必須列明簽約主體、法定名稱、營業地址與聯絡方式。瀏覽或發送詢盤不構成預約；預約須由你書面接受範圍、價格及本協議。你須年滿 18 歲，並有權委託相關任務。
2. 範圍與差旅
我們執行約定走訪、非破壞性目視抽樣。執行基地設於上海、杭州、義烏、深圳、北京、廣州。付款前書面確認現場地址、准入、檔期及差旅費用。直播驗貨 $249 / 3 小時窗口或 $399 / 6 小時，結束後 24 小時內交英文報告；錄播驗貨 $179，現場約 2 小時，48 小時內交報告；直播驗廠 $499，48 小時內交報告。直播在北京時間 14:00–22:00 內協商，須確認供應商准入。不做實驗室檢測、認證或供應商履約擔保。
3. 只收服務費
只收服務費，貨款不經過我們。貨款、樣品費、運費、稅金及供應商訂金皆由你直接向供應商或承運人支付。不提供貨款墊付、資金池或例外安排。確認單列明服務費、幣種、交通或門票成本、稅金與支付方式。書面確認並支付約定服務費後開始執行。新增服務費用須經你批准。
4. 委託資訊與許可
請提供準確地點、聯絡人、產品資料、許可、檢查標準與截止時間。分享第三方資料須有合法權限，到場與拍攝須取得必要許可。請勿發送密碼、完整銀行卡資料或不必要的證件。違法、不安全、欺騙、受限或未經授權的任務將被拒絕；我們不會偽造證據或冒充你。
5. 證據與交付
拍攝清單、抽樣數量、報告格式、語言及交付期限以書面範圍為準。標準證據任務包括錄影、全景及細節照片、英文結論摘要，以及交付後 48 小時內的 15 分鐘答疑；不同套餐須在確認單中明確。公開時效從約定到場或必要物品到齊後算，並非從詢問時間起算。准入限制與未核實項目將明確揭露。
6. 核查限制與決策
目視或抽樣核查只記錄特定時間、地點可接觸的情況，不等同於實驗室檢測、全批檢驗、安全認證、驗廠認證、法律意見或供應商履約保證。隱蔽缺陷、後續換貨及供應商陳述可能無法核實。報告區分現場觀察與供應商聲稱。採購、付款、出貨及獨立檢測由你決定。
7. 變更、取消與退款
直播驗貨因現場網路中斷超過 30 分鐘且無法恢復，自動轉為 $179 錄播檔並退差價。供應商拒絕入廠或暫時取消時，替代工作須先經你確認；僅結算已完成且獲同意的工作，扣費不超過實付服務費，未履行部分退回。服務方取消全額退。客戶取消或改期費用須在付款前書面揭露。
8. 漏項與補救
請及時指出約定清單中的漏項，並保留原始文件。拍攝不符約定清單的，在可合法安排准入時免費補拍一次；無法補救的，就受影響工作協商適當退還服務費。不排除法定救濟，也不縮短法定索賠期限。
9. 保密與文件權利
需求及非公開供應商資訊用於履行任務，僅在必要範圍內分享。付款後可將報告用於業務決策及分享，但須尊重第三人權利、隱私與場地限制。第三方素材仍歸原權利人。未經許可，不公開可識別客戶的證據作行銷。請下載交付文件，託管到期日將在交付時說明。驗貨錄影自交付起至少保留 90 天供下載，交貨時寫明連結到期日。未經許可，不公開可識別客戶的證據。
10. 不可抗力與外部事件
極端天氣、交通中斷、公共衛生限制、場地關閉、停電斷網、政府措施等可能延遲到場或交付。我們將通知你、合理減輕影響並提出調整計畫。無法繼續完成時，任一方可終止剩餘工作；未履行服務費退還，已完成工作憑記錄結算。本條不免除可避免的過失，也不排除強制法律規定。
11. 責任與賠償
我們以合理注意履行任務，並承擔自身合約義務。在適用法律允許的範圍內，受影響任務的賠償以該任務服務費為限，不包括間接損失、預期利潤及我們無法控制的供應商或承運人履約。詐欺、故意行為、重大過失、因過失導致的人身傷亡及依法不得排除的責任不適用免責或限製。各司法轄區對限製條款的效力可能不同。
12. 異議、適用法律與更新
有異議請先聯繫並提供任務編號及訴求，以便於核查。簽約主體、約定適用法律及爭議解決地點須於付款前的確認單列明；法定消費者保護及向有管轄權法院救濟的權利不受影響。本協議不暗設爭議管轄地。更新適用於未來預約，已確認任務保留當時接受的版本，雙方另有同意除外。中英文均便於閱讀，衝突文字以強制適用法律為準。