1. Contrato e provedor de serviços
GetChinaHelp é a marca de serviço. Antes de aceitar o pagamento, a confirmação escrita da tarefa deve identificar o fornecedor contratante, a razão social, o endereço comercial e os dados de contacto. Navegar ou enviar uma consulta não cria uma reserva. Uma reserva requer a sua aceitação por escrito do escopo, preço e destes termos. Você deve ter pelo menos 18 anos e estar autorizado a nos instruir.
2. Escopo e viagem
Realizamos visitas acordadas e verificações visuais amostrais e não destrutivas. Bases de execução em Xangai, Hangzhou, Yiwu, Shenzhen, Pequim e Guangzhou. Confirme o endereço do site, acesso, horário e quaisquer custos de viagem por escrito antes do pagamento. Inspeção ao vivo: US$ 249 por uma janela de 3 horas ou US$ 399 por 6 horas, com relatório em inglês 24 horas após a sessão. Inspeção registrada: US$ 179, cerca de 2 horas no local, relatório em 48 horas. Auditoria de fábrica ao vivo: US$ 499, relatório em 48 horas. Os slots ao vivo são acordados entre 14h e 22h, horário de Pequim (UTC+8), sujeitos ao acesso do fornecedor. Não fornecemos testes laboratoriais, certificações ou garantias de desempenho do fornecedor.
3. Somente taxa de serviço
Apenas taxas de serviço. Os pagamentos de mercadorias vão diretamente para o seu fornecedor. Mercadorias, amostras, frete, taxas e depósitos de fornecedores devem ser pagos diretamente por você ao fornecedor ou transportador relevante. Não é oferecido adiantamento de dinheiro de mercadorias, saldo conjunto ou exceção. A confirmação lista a taxa de serviço, moeda, custos de viagem ou admissão, impostos e forma de pagamento. O trabalho começa após aceitação por escrito e pagamento do serviço acordado. Nenhuma taxa de serviço adicional será cobrada sem a sua aprovação.
4. Suas instruções e permissões
Forneça localizações precisas, contatos, referências de produtos, permissões, critérios de inspeção e prazos. Obtenha autoridade para compartilhar informações de terceiros e obtenha entrada legal ou permissão de filmagem. Não envie senhas, dados completos de cartões de pagamento ou documentos de identidade desnecessários. Podemos recusar trabalho ilegal, inseguro, enganoso, restrito ou não autorizado. Não falsificamos evidências nem nos fazemos passar por você.
5. Evidência e entrega
O escopo escrito controla a lista de tomadas, o tamanho da amostra, o formato do relatório, o idioma e o prazo de entrega. As tarefas de evidência padrão incluem vídeo gravado, fotos gerais e detalhadas, um resumo das descobertas em inglês e perguntas e respostas de 15 minutos dentro de 48 horas após a entrega, a menos que a confirmação especifique um pacote diferente. As janelas anunciadas são estimativas após a visita acordada ou recebimento dos itens necessários, e não uma promessa do momento da consulta. Restrições de acesso e itens não verificados são divulgados.
6. Limites e decisões de inspeção
Uma verificação visual ou amostral registra o que estava acessível naquele local e horário. Não se trata de um teste de laboratório, inspeção de lote completo, certificação de segurança do produto, certificação de auditoria de fábrica, parecer jurídico ou garantia de desempenho do fornecedor. Defeitos ocultos, substituições posteriores e declarações de fornecedores poderão permanecer sem verificação. Distinguimos observações de reclamações de fornecedores. Você decide se deseja comprar, pagar, enviar ou encomendar testes independentes.
7. Alterações, cancelamentos e reembolsos
Se a conectividade do local interromper a inspeção ao vivo por mais de 30 minutos e não puder ser restaurada, nós a convertemos para a inspeção registrada de US$ 179 e reembolsamos a diferença. Se o fornecedor recusar o acesso ou cancelar, concordamos primeiro com você sobre qualquer trabalho de substituição; as taxas cobrem apenas os trabalhos já concluídos e autorizados, nunca superiores à taxa de serviço paga, e o saldo não utilizado é reembolsado. Se cancelarmos, reembolsaremos integralmente. Os custos de cancelamento e reagendamento do cliente devem ser divulgados por escrito antes do pagamento.
8. Itens e soluções ausentes
Informe-nos imediatamente qual item da lista de verificação acordada está faltando e guarde os arquivos originais. Para filmagens que não cumpram a lista de filmagens acordada, uma nova filmagem corretiva é gratuita, onde o acesso legal pode ser providenciado. Se a correção for impossível, concordamos com um reembolso adequado da taxa de serviço para o trabalho afetado. Isto não elimina as soluções obrigatórias nem impõe um período legal de reclamação mais curto.
9. Confidencialidade e direitos de arquivo
Seus resumos e informações não públicas do fornecedor são usados para cumprir a tarefa e compartilhados apenas quando necessário. Após o pagamento, você poderá usar e compartilhar o relatório entregue para suas decisões de negócios, sujeito a direitos de terceiros, privacidade e restrições de local. Os materiais originais de terceiros mantêm os direitos de seus proprietários. Não publicamos evidências identificáveis de clientes como marketing sem permissão. Baixe seus arquivos de entrega; qualquer expiração de hospedagem é declarada na entrega. As gravações de inspeção ficam disponíveis para download por pelo menos 90 dias após a entrega; declaramos a expiração do link na transferência. Não publicamos evidências identificáveis de clientes sem permissão.
10. Eventos fora do controle razoável
Condições meteorológicas extremas, perturbações de viagens, restrições de saúde pública, encerramento de locais, falhas de energia ou de rede, ações governamentais ou eventos semelhantes podem atrasar o acesso ou a entrega. Nós notificamos você, mitigamos onde for razoável e propomos um plano revisado. Se a conclusão se tornar impossível, qualquer uma das partes poderá encerrar o trabalho restante; as taxas de serviço não merecidas são reembolsadas e o trabalho concluído documentado é reconciliado. Esta cláusula não desculpa falhas evitáveis nem anula a lei obrigatória.
11. Responsabilidade e obrigação
Utilizamos o cuidado razoável no trabalho acordado e permanecemos responsáveis pelas nossas próprias obrigações contratuais. Na medida permitida pela lei aplicável, a responsabilidade por uma tarefa afetada é limitada à sua taxa de serviço e exclui perdas indiretas, lucros cessantes e desempenho do fornecedor ou transportador fora do nosso controle. Nenhuma exclusão se aplica a fraude, conduta dolosa, negligência grave, morte ou danos pessoais causados por negligência ou responsabilidade que não possa ser legalmente excluída. Estes limites não garantem que todas as jurisdições os aplicarão.
12. Preocupações, legislação aplicável e atualizações
Contate-nos primeiro com a referência da sua tarefa e o resultado desejado para que possamos investigar. O fornecedor contratante e qualquer lei aplicável ou fórum de disputa acordado devem ser indicados na confirmação por escrito antes do pagamento; as proteções obrigatórias do consumidor e o acesso aos tribunais competentes continuam disponíveis. Estes termos não selecionam uma jurisdição não revelada. Os termos atualizados se aplicam a reservas futuras; as tarefas confirmadas existentes mantêm a versão aceita, a menos que ambas as partes acordem de outra forma. Inglês e chinês são fornecidos para acessibilidade; a lei local obrigatória prevalece sobre a redação conflitante.