1. Quem é o responsável
GetChinaHelp é a marca que opera este site e coordena as consultas. Entre em contato com o e-mail abaixo para perguntas sobre privacidade. O fornecedor legal e o endereço comercial devem ser identificados na sua confirmação por escrito antes de uma tarefa paga; peça essa identidade antes de compartilhar material confidencial. Este aviso abrange este site e as comunicações de tarefas, e não as práticas independentes de fornecedores ou plataformas vinculadas.
2. Informações que você fornece
Um resumo pode incluir seu nome, e-mail, endereço de mensagem opcional, cidade, links de produtos, instruções de tarefas, orçamento e data. O formulário na página identifica os campos obrigatórios, incluindo detalhes de contato, cidade do fornecedor, pacote, estágio do pedido, fuso horário e questões de inspeção. Outros canais podem solicitar detalhes diferentes. Durante uma tarefa podemos receber contactos de fornecedores, gravações autorizadas, referências de envio e registos de pagamento de serviços. Não inclua dados pessoais sensíveis, a menos que sejam essenciais e acordados separadamente.
3. O que o site faz
Quando você envia o formulário de consulta na página, os detalhes inseridos são enviados para este site e armazenados no banco de dados de consulta do GetChinaHelp. Uma solicitação bem-sucedida retorna uma referência e cria um registro de fluxo de trabalho interno e um registro de caixa de saída de notificação. A equipe autorizada pode visualizar a consulta por meio de uma área administrativa protegida; notificação operacional ou provedores de e-mail podem receber as informações necessárias para alertar a equipe. Recibo significa que o formulário chegou ao serviço; não é confirmação de reserva, preço ou pagamento. Você pode optar separadamente por copiar os detalhes enviados, abrir um rascunho de e-mail, continuar pelo WhatsApp ou usar um formulário hospedado pelo Google. Esses provedores processam as informações que você escolhe enviar de acordo com seus próprios termos. O site público não define cookies nem usa o armazenamento do navegador; o login do administrador usa um cookie de sessão HttpOnly seguro e nenhum rastreador de publicidade ou SDKs analíticos são integrados. O idioma segue o endereço da página (/zh para chinês). Os sistemas de hospedagem podem processar endereços IP, solicitar metadados e logs de segurança para entregar e proteger o site.
4. Finalidades e bases jurídicas
Usamos informações de contato e tarefas para responder a solicitações, avaliar a viabilidade, cotar, coordenar a execução e entregar evidências. Quando aplicável, estas são etapas solicitadas antes de um contrato ou necessárias para executá-lo. Os registros de pagamento de serviços podem ser mantidos para fins legais de contabilidade. Os registros limitados de segurança e disputas apoiam interesses legítimos na proteção do serviço e na resolução de reclamações, equilibrados com os seus direitos. Publicidade ou marketing opcionais requerem permissão separada quando necessário; inquérito não é consentimento de marketing.
6. Tratamento transfronteiriço
As tarefas ocorrem na China e podem exigir que informações relevantes sejam acessadas lá. Provedores de e-mail, hospedagem, pagamento ou arquivos podem processar dados em outros países. Antes de uma transferência restrita, devemos avaliar as regras aplicáveis e estabelecer o mecanismo e as salvaguardas legais necessárias; usar este site não significa consentimento geral para uma transferência. Pergunte-nos os detalhes do destino e da segurança antes de compartilhar informações restritas.
7. Retenção e exclusão
Mantemos registros de consultas apenas enquanto for necessário para responder e acompanhar a solicitação; evidência da tarefa enquanto necessária para entrega, correções acordadas e reivindicações legítimas; e registos contabilísticos do período legal aplicável. A validade exata do link de entrega é indicada na entrega. A retenção real depende da conclusão de tarefas, disputas e deveres legais. Solicite a exclusão ou uma explicação de retenção específica da tarefa por e-mail. Os registros legais exigidos e os backups protegidos podem permanecer até que sua retenção ou rotação legal termine. As gravações de inspeção ficam disponíveis para download por pelo menos 90 dias após a entrega; declaramos a expiração do link na transferência. Não publicamos evidências identificáveis de clientes sem permissão.
8. Segurança e material confidencial
Use apenas as informações necessárias e canais de entrega aprovados. O acesso deve ser limitado às pessoas que dele necessitem para a tarefa; relatórios confidenciais não devem ser publicados como exemplos sem autorização. Nenhum sistema de internet ou e-mail é completamente seguro. Se você suspeitar de divulgação acidental, entre em contato conosco imediatamente. Quando necessário, os indivíduos e autoridades afetados serão notificados de uma violação qualificada.
9. Seus direitos e objeções
Dependendo da lei aplicável, você poderá solicitar acesso, correção, apagamento, restrição, portabilidade ou opor-se ao processamento, incluindo o processamento baseado em interesses legítimos. Quando o consentimento for utilizado, você poderá retirá-lo sem afetar o processamento legal anterior. Envie-nos um e-mail com sua solicitação; poderemos verificar razoavelmente a identidade e responderemos dentro dos prazos legais aplicáveis. Você pode reclamar junto à autoridade local de proteção de dados, incluindo o ICO no Reino Unido, quando relevante. Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas com efeitos legais ou igualmente significativos.
10. Crianças e atualizações
O serviço destina-se a adultos que realizam tarefas legais, e não a crianças menores de 18 anos. Contacte-nos se uma criança tiver fornecido informações pessoais para que possam ser avaliadas e removidas quando apropriado. Alterações materiais neste aviso serão datadas aqui e, quando necessário, comunicadas antes do início do novo processamento.