1. Contrat et prestataire de services
GetChinaHelp est la marque de services. Avant d'accepter le paiement, la confirmation écrite de la tâche doit identifier le prestataire contractuel, sa raison sociale, son adresse professionnelle et ses coordonnées. La navigation ou l'envoi d'une demande ne crée pas de réservation. Une réservation nécessite votre acceptation écrite de l’étendue, du prix et des présentes conditions. Vous devez avoir au moins 18 ans et être autorisé à nous instruire.
2. Périmètre et déplacements
Nous effectuons des visites convenues et des contrôles visuels échantillonnés et non destructifs. Bases d'exécution à Shanghai, Hangzhou, Yiwu, Shenzhen, Pékin et Guangzhou. Confirmez par écrit l'adresse du site, l'accès, l'horaire et les éventuels frais de déplacement avant le paiement. Inspection en direct : 249 $ pour une fenêtre de 3 heures ou 399 $ pour 6 heures, avec le rapport en anglais dans les 24 heures suivant la séance. Inspection consignée : 179 $, environ 2 heures sur place, rapport dans les 48 heures. Audit d'usine en direct : 499 $, rapport dans les 48 heures. Les créneaux horaires en direct sont convenus entre 14h00 et 22h00, heure de Pékin (UTC+8), sous réserve d'accès du fournisseur. Nous ne fournissons pas de tests en laboratoire, de certifications ou de garanties de performance des fournisseurs.
3. Frais de service uniquement
Frais de service uniquement. Les paiements des marchandises vont directement à votre fournisseur. Les marchandises, les échantillons, le fret, les droits et les dépôts du fournisseur doivent être payés directement par vous au fournisseur ou au transporteur concerné. Aucune avance de marchandises, aucun solde groupé ou exception n'est proposé. La confirmation indique les frais de service, la devise, les frais de voyage ou d'entrée, les taxes et le mode de paiement. Les travaux commencent après acceptation écrite et paiement des prestations convenu. Aucun frais de service supplémentaire n'est encouru sans votre approbation.
4. Vos instructions et autorisations
Fournissez des emplacements, des contacts, des références de produits, des autorisations, des critères d’inspection et des délais précis. Obtenez l’autorisation de partager des informations avec des tiers et d’obtenir une autorisation légale d’entrée ou de tournage. N'envoyez pas de mots de passe, de détails complets de carte de paiement ou de documents d'identité inutiles. Nous pouvons refuser tout travail illégal, dangereux, trompeur, restreint ou non autorisé. Nous ne falsifions pas les preuves et ne usurpons pas votre identité.
5. Preuve et livraison
Le périmètre écrite contrôle la liste des plans, la taille de l'échantillon, le format du rapport, la langue et le délai de livraison. Les tâches standard en matière de preuves comprennent une vidéo enregistrée, des photos de présentation et de détail, un résumé des conclusions en anglais et une séance de questions-réponses de 15 minutes dans les 48 heures suivant la remise, à moins que la confirmation ne spécifie un package différent. Les fenêtres annoncées sont des estimations suite à la visite convenue ou à la réception des articles requis, et non une promesse au moment de la demande. Les restrictions d'accès et les éléments non contrôlés sont divulgués.
6. Limites et décisions d'inspection
Un contrôle visuel ou échantillonné enregistre ce qui était accessible à cet endroit et à ce moment. Il ne s'agit pas d'un test en laboratoire, d'une inspection de lots complets, d'une certification de sécurité des produits, d'une certification d'audit d'usine, d'un avis juridique ou d'une garantie de performance du fournisseur. Les défauts cachés, les substitutions ultérieures et les déclarations des fournisseurs peuvent rester non vérifiés. Nous distinguons les observations des réclamations des fournisseurs. Vous décidez si vous souhaitez acheter, payer, expédier ou commander des tests indépendants.
7. Modifications, annulation et remboursements
Si la connectivité du site interrompt l'inspection en direct pendant plus de 30 minutes et ne peut pas être restaurée, nous la convertissons en inspection enregistrée de 179 $ et remboursons la différence. Si le fournisseur refuse l'accès ou annule, nous convenons d'abord avec vous de tout travail de remplacement ; les frais couvrent uniquement les travaux déjà réalisés et autorisés, jamais plus que les frais de service payés, et le solde non utilisé est remboursé. Si nous annulons, nous remboursons intégralement. Les frais d’annulation et de reprogrammation du client doivent être divulgués par écrit avant le paiement.
8. Éléments manquants et remèdes
Dites-nous rapidement quel élément de la liste de contrôle convenue manque et conservez les fichiers originaux. Pour les tournages qui ne respectent pas la liste de plans convenue, un nouveau tournage correctif est gratuit lorsqu'un accès légal peut être organisé. Si la correction est impossible, nous convenons d'un remboursement approprié des frais de service pour l'œuvre concernée. Cela ne supprime pas les recours obligatoires ni n’impose un délai de réclamation légal plus court.
9. Confidentialité & droits de fichier
Vos briefs et informations non publiques sur les fournisseurs sont utilisés pour accomplir la tâche et partagés uniquement si nécessaire. Après le paiement, vous pouvez utiliser et partager le rapport fourni pour vos décisions commerciales, sous réserve des droits des tiers, des restrictions en matière de confidentialité et de lieu. Les documents tiers originaux conservent les droits de leurs propriétaires. Nous ne publions pas de preuves identifiables de clients à des fins de marketing sans autorisation. Téléchargez vos fichiers de livraison ; toute expiration de l'hébergement est indiquée lors de la remise. Les enregistrements d'inspection sont disponibles en téléchargement pendant au moins 90 jours après la livraison ; nous indiquons l'expiration du lien lors de la remise. Nous ne publions pas de preuves identifiables de clients sans autorisation.
10. Événements échappant à un contrôle raisonnable
Des conditions météorologiques extrêmes, des perturbations dans les déplacements, des restrictions de santé publique, la fermeture de sites, des pannes d'électricité ou de réseau, des mesures gouvernementales ou des événements similaires peuvent retarder l'accès ou la livraison. Nous vous informons, atténuons lorsque cela est raisonnable et proposons un plan révisé. Si l'achèvement devient impossible, chaque partie peut mettre fin aux travaux restants ; les frais de service non gagnés sont remboursés et les travaux terminés documentés sont rapprochés. Cette clause n’excuse pas un échec évitable et ne remplace pas la loi impérative.
11. Responsabilité et responsabilité
Nous prenons un soin raisonnable dans le travail convenu et restons responsables de nos propres obligations contractuelles. Dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité pour une tâche affectée est limitée aux frais de service et exclut les pertes indirectes, la perte de profit et les performances du fournisseur ou du transporteur hors de notre contrôle. Aucune exclusion ne s'applique à la fraude, à la faute intentionnelle, à la négligence grave, au décès ou aux dommages corporels causés par une négligence, ni à la responsabilité qui ne peut légalement être exclue. Ces limites ne garantissent pas que chaque juridiction les fera respecter.
12. Préoccupations, lois applicables et mises à jour
Contactez-nous d'abord avec la référence de votre tâche et le résultat recherché afin que nous puissions enquêter. Le prestataire contractuel et tout droit applicable ou forum de litige convenu doivent être indiqués dans la confirmation écrite avant le paiement ; les protections obligatoires des consommateurs et l’accès aux tribunaux compétents restent disponibles. Ces conditions ne sélectionnent pas une juridiction non divulguée. Les conditions mises à jour s'appliquent aux réservations futures ; les tâches confirmées existantes conservent la version acceptée, sauf accord contraire des deux parties. L'anglais et le chinois sont fournis pour l'accessibilité ; la loi locale impérative prévaut sur les formulations contradictoires.