1. Acuerdo y proveedor de servicios
GetChinaHelp es la marca de servicios. Antes de aceptar el pago, la confirmación escrita de la tarea deberá identificar al proveedor contratante, razón social, dirección comercial y datos de contacto. Navegar o enviar una consulta no crea una reserva. Una reserva requiere su aceptación por escrito del alcance, el precio y estos términos. Debes tener al menos 18 años y estar autorizado para instruirnos.
2. Alcance y viajes
Realizamos visitas concertadas y controles visuales muestreados y no destructivos. Bases de ejecución en Shanghai, Hangzhou, Yiwu, Shenzhen, Beijing y Guangzhou. Confirme la dirección del sitio, el acceso, el horario y los costos de viaje por escrito antes del pago. Inspección en vivo: $249 por un período de 3 horas o $399 por 6 horas, con el informe en inglés dentro de las 24 horas posteriores a la sesión. Inspección registrada: $179, aproximadamente 2 horas en el sitio, informe dentro de las 48 horas. Auditoría de fábrica en vivo: $499, informe dentro de las 48 horas. Las franjas horarias en vivo se acuerdan entre las 14:00 y las 22:00, hora de Beijing (UTC+8), sujetas al acceso de los proveedores. No proporcionamos pruebas de laboratorio, certificaciones ni garantías de desempeño del proveedor.
3. Solo tarifa de servicio
Solo tarifas de servicio. Los pagos de mercancías van directamente a su proveedor. Usted debe pagar directamente los bienes, muestras, fletes, derechos y depósitos de proveedores al proveedor o transportista correspondiente. No se ofrecen anticipos de dinero de bienes, saldos mancomunados ni excepciones. La confirmación enumera la tarifa del servicio, la moneda, los costos de viaje o admisión, los impuestos y el método de pago. El trabajo comienza después de la aceptación por escrito y el pago del servicio acordado. No se incurre en ningún cargo de servicio adicional sin su aprobación.
4. Tus instrucciones y permisos
Proporcione ubicaciones, contactos, referencias de productos, permisos, criterios de inspección y plazos precisos. Obtener autoridad para compartir información de terceros y organizar el ingreso legal o el permiso de filmación. No envíe contraseñas, datos completos de tarjetas de pago ni documentos de identidad innecesarios. Podemos rechazar trabajos ilegales, inseguros, engañosos, restringidos o no autorizados. No falsificamos pruebas ni nos hacemos pasar por usted.
5. Prueba y entrega
El alcance escrito controla la lista de tomas, el tamaño de la muestra, el formato del informe, el idioma y el plazo de entrega. Las tareas de evidencia estándar incluyen video grabado, fotografías generales y detalladas, un resumen de los hallazgos en inglés y una sesión de preguntas y respuestas de 15 minutos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, a menos que la confirmación especifique un paquete diferente. Los plazos anunciados son estimaciones tras la visita acordada o la recepción de los artículos necesarios, no una promesa derivada del momento de la consulta. Se revelan las restricciones de acceso y los elementos no marcados.
6. Límites y decisiones de inspección
Un control visual o de muestra registra lo que era accesible en ese lugar y momento. No es una prueba de laboratorio, una inspección de lote completo, una certificación de seguridad del producto, una certificación de auditoría de fábrica, una opinión legal ni una garantía del desempeño del proveedor. Los defectos ocultos, las sustituciones posteriores y las declaraciones del proveedor pueden quedar sin verificar. Distinguimos las observaciones de las afirmaciones de los proveedores. Usted decide si compra, paga, envía o encarga pruebas independientes.
7. Cambios, cancelaciones y reembolsos
Si la conectividad del sitio interrumpe la inspección en vivo durante más de 30 minutos y no se puede restaurar, la convertimos a la inspección registrada de $179 y le reembolsamos la diferencia. Si el proveedor rechaza el acceso o cancela, primero acordaremos con usted cualquier trabajo de reemplazo; las tarifas cubren sólo el trabajo ya completado y autorizado, nunca más que la tarifa de servicio pagada, y se reembolsa el saldo no utilizado. Si cancelamos, le reembolsamos el importe total. Los costos de cancelación y reprogramación del cliente deben divulgarse por escrito antes del pago.
8. Elementos faltantes y soluciones
Díganos de inmediato qué elemento de la lista de verificación acordada falta y conserve los archivos originales. Para filmaciones que no cumplan con la lista de tomas acordada, una nueva filmación correctiva es gratuita cuando se pueda organizar el acceso legal. Si la corrección es imposible, acordamos un reembolso apropiado de la tarifa de servicio por el trabajo afectado. Esto no elimina las soluciones obligatorias ni impone un período de reclamación legal más corto.
9. Confidencialidad y derechos de archivo
Sus informes y la información privada del proveedor se utilizan para cumplir con la tarea y se comparten solo cuando es necesario. Después del pago, podrá utilizar y compartir el informe entregado para sus decisiones comerciales, sujeto a derechos de terceros, privacidad y restricciones de lugar. Los materiales originales de terceros conservan los derechos de sus propietarios. No publicamos evidencia identificable del cliente como marketing sin permiso. Descargue sus archivos de entrega; cualquier vencimiento del alojamiento se indica en el momento de la entrega. Las grabaciones de inspección están disponibles para descargar durante al menos 90 días después de la entrega; indicamos la caducidad del enlace en el momento de la entrega. No publicamos evidencia identificable de clientes sin permiso.
10. Eventos fuera de control razonable
El clima extremo, la interrupción de los viajes, las restricciones de salud pública, el cierre de lugares, fallas de energía o de red, acciones gubernamentales o eventos similares pueden retrasar el acceso o la entrega. Le notificamos, mitigamos cuando sea razonable y proponemos un plan revisado. Si la finalización resulta imposible, cualquiera de las partes podrá finalizar el trabajo restante; Se reembolsan las tarifas de servicio no devengadas y se concilia el trabajo completado documentado. Esta cláusula no excusa el incumplimiento evitable ni anula la ley obligatoria.
11. Responsabilidad y obligación
Utilizamos un cuidado razonable en el trabajo acordado y seguimos siendo responsables de nuestras propias obligaciones contractuales. En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad por una tarea afectada se limita a su tarifa de servicio y excluye pérdidas indirectas, pérdida de ganancias y desempeño del proveedor o transportista fuera de nuestro control. No se aplica ninguna exclusión a fraude, mala conducta intencional, negligencia grave, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o responsabilidad que no pueda excluirse legalmente. Estos límites no garantizan que todas las jurisdicciones los hagan cumplir.
12. Preocupaciones, legislación aplicable y actualizaciones
Contáctenos primero con la referencia de su tarea y el resultado buscado para que podamos investigar. El proveedor contratado y cualquier ley aplicable o foro de disputa acordado deben indicarse en la confirmación escrita antes del pago; siguen estando disponibles protecciones obligatorias al consumidor y acceso a tribunales competentes. Estos términos no seleccionan una jurisdicción no divulgada. Los términos actualizados se aplican a reservas futuras; Las tareas confirmadas existentes mantienen la versión aceptada a menos que ambas partes acuerden lo contrario. Se proporcionan inglés y chino para mayor accesibilidad; La ley local obligatoria prevalece sobre la redacción contradictoria.